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Description

Plongez dans le monde dynamique du marketing axé sur le client avec notre programme de formation complet, "Salesforce - Création et analyse des parcours clients à l'aide de Marketing Cloud". Tout au long de cinq journées intensives, les participants entreprendront un voyage transformateur, débloquant tout le potentiel de Salesforce Marketing Cloud pour créer des expériences client captivantes et personnalisées.

Cette formation est minutieusement structurée pour répondre aux besoins à la fois des novices en quête d'informations fondamentales et des professionnels chevronnés cherchant à affiner leurs compétences. Commencez par une exploration approfondie des fonctionnalités et capacités de Marketing Cloud, puis progressez vers la maîtrise de techniques avancées telles que la segmentation, la personnalisation et le marketing multicanal.

Les sessions pratiques permettront aux participants de naviguer dans les subtilités de la conception des parcours clients, de l'analyse et du reporting, en les dotant des outils nécessaires pour mesurer et optimiser efficacement les performances des campagnes. L'automatisation et l'optimisation des flux de travail seront démystifiées, offrant des stratégies pour rationaliser les processus marketing et maximiser l'efficacité.

Conçue pour les professionnels du marketing et les administrateurs Salesforce, cette formation va au-delà de la théorie, fournissant des connaissances pratiques pouvant être immédiatement appliquées dans des scénarios réels. Que vous soyez novice dans Marketing Cloud ou que vous cherchiez à perfectionner vos compétences existantes, ce programme promet de renforcer les capacités de votre équipe dans la création de parcours clients percutants.

Rejoignez-nous dans cette expérience d'apprentissage transformative, où la théorie rencontre la pratique, et les participants émergent avec une capacité accrue à tirer parti de Salesforce Marketing Cloud pour un succès inégalé en matière d'engagement client et de stratégie marketing. Rehaussez les compétences marketing de votre organisation avec l'expertise acquise grâce à notre cours de formation immersif.

Jour 1 : Introduction à Marketing Cloud

  • Présentation de Salesforce Marketing Cloud
  • Caractéristiques et capacités clés
  • Configuration de votre environnement Marketing Cloud

Jour 2 : Segmentation Client et Gestion des Données

  • Compréhension de la segmentation client
  • Importation et intégration des données
  • Création et gestion des extensions de données

Jour 3 : Conception des Parcours Clients

  • Élaboration de cartes des parcours clients
  • Mise en place de messages personnalisés
  • Utilisation du marketing multicanal

Jour 4 : Analytique et Rapports

  • Suivi des interactions client
  • Analyse des performances des campagnes
  • Utilisation de l'analytique pour informer la stratégie

Jour 5 : Automatisation et Optimisation des Flux de Travail

  • Configuration de l'automatisation marketing
  • Bonnes pratiques des flux de travail
  • Dépannage et optimisation

Cette formation s'adresse aux professionnels du marketing, aux administrateurs Salesforce et à toute personne impliquée dans l'engagement client et la stratégie marketing. Elle convient aussi bien aux débutants cherchant à établir une compréhension fondamentale de Marketing Cloud qu'aux utilisateurs expérimentés visant à perfectionner leurs compétences.

Les participants devraient avoir une compréhension de base de Salesforce et des principes du marketing. La familiarité avec les concepts de gestion de la relation client (CRM) est bénéfique mais non obligatoire. L'accès à un environnement Salesforce Marketing Cloud est recommandé pour les exercices pratiques.

Équipez votre équipe des connaissances et de l'expertise nécessaires pour libérer tout le potentiel de Salesforce Marketing Cloud et rehausser les stratégies d'engagement client de votre organisation.

  1. 1. Maîtrise des Outils de Marketing Cloud : Acquérir une compétence dans l'utilisation des différents outils au sein de Salesforce Marketing Cloud pour la création et la gestion des parcours clients.

  2. 2. Conception de Parcours Client : Apprendre l'art de concevoir des parcours clients impactants, depuis les premiers points de contact jusqu'à la conversion et au-delà.

  3. 3. Segmentation et Personnalisation : Explorer des techniques de segmentation avancées et des stratégies de messagerie personnalisée pour améliorer l'engagement client.

  4. 4. Analytique et Rapports : Développer des compétences dans l'utilisation des capacités d'analyse et de reporting de Marketing Cloud pour mesurer et optimiser les performances des parcours clients.

  5. 5. Automatisation et Optimisation des Flux de Travail : Comprendre comment automatiser efficacement les flux de travail marketing, gagnant du temps et des ressources tout en maximisant l'efficacité.

Nous concevons, construisons et soutenons des produits numériques pour des clients qui veulent avoir un impact positif sur leur industrie. Créatifs avec la technologie, nous développons d'excellentes solutions pour aider nos clients à se développer et surtout à renforcer nos relations basées sur l'amélioration continue, la maintenance, le support et les services d'hébergement.

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