1. Introduction

QTA TECH est une agence spécialisée dans la transformation digitale et les services IT, qui propose également des formations professionnelles en présentiel et en ligne. La présente politique vise à encadrer les modalités de participation à nos formations, à garantir la transparence de nos services et à assurer la satisfaction de nos clients.

2. Objectif de la politique

Cette politique a pour but de préciser :

• Les conditions d’inscription et de participation
• Les modalités de paiement et d’annulation
• Les règles de confidentialité et de traitement des données
• Les droits liés à la propriété intellectuelle

3. Public visé

Nos formations s’adressent :

• Aux professionnels en quête de perfectionnement
• Aux étudiants et chercheurs d’emploi
• Aux entreprises souhaitant former leurs collaborateurs
• À toute personne intéressée par l'acquisition de compétences numériques

4. Modalités d’inscription

• L’inscription à une formation se fait via notre site web ou en agence.
• Un formulaire d’inscription doit être dûment rempli avec des informations exactes.
• L’inscription n’est validée qu’après réception du paiement ou d’un accord formel de prise en charge par un tiers (ex : entreprise).

5. Modalités de paiement

• Le paiement est exigible avant le début de la formation.
• Les moyens de paiement acceptés incluent : carte bancaire, virement, mobile money, espèces (en agence).
• Les formations peuvent être payées en une ou plusieurs fois, selon les modalités précisées sur la fiche de la formation.

6. Politique d’annulation et de remboursement

• En cas d’annulation par le participant :
  • Plus de 7 jours avant le début : remboursement à 100%.
  • Moins de 7 jours avant le début : remboursement à 50%.
  • Après le début de la formation : aucun remboursement.
• En cas d’annulation par QTA TECH, le participant est intégralement remboursé ou peut choisir de reporter sa participation.

7. Déroulement des formations

• Les formations peuvent être dispensées en ligne (via Zoom, Teams ou notre plateforme) ou en présentiel (dans nos locaux ou sur site).
• Les horaires, la durée et le contenu sont précisés dans la fiche de formation.
• Une attestation ou un certificat est délivré en fin de formation, sous condition d’assiduité et de participation active.

8. Confidentialité et protection des données

• QTA TECH s’engage à respecter la confidentialité des informations fournies par les participants.
• Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la formation et ne sont jamais vendues à des tiers.
• Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données.

9. Propriété intellectuelle

• Les supports de formation (vidéos, documents, présentations, etc.) sont la propriété exclusive de QTA TECH.
• Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Engagement qualité

• Nos formateurs sont des professionnels qualifiés dans leurs domaines respectifs.
• Nous nous engageons à fournir des contenus à jour, pertinents et adaptés aux besoins du marché.
• Un questionnaire de satisfaction est proposé en fin de formation pour améliorer continuellement nos services.

11. Réclamations

• Toute réclamation peut être adressée par e-mail à : support@qtatech.com ou via le formulaire de contact de notre site.
• Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans un délai de 7 jours ouvrables.

12. Acceptation de la politique

L’inscription à une formation vaut acceptation pleine et entière de la présente politique.